医院建立“互联网+全覆盖式药学服务模式”，为签约患者提供便捷、实时、精准、全程的药学服务。基于信息化手段，追溯中药饮片流程全过程，实现“来源可溯，去向可追”，并提供中药创新服务。

一、建立“互联网+全程药学服务模式”，为患者提供便捷、实时、精准、全程的药学服务

互联网+远程审方：利用卫宁健康的“处方前置审方”系统，综合考虑医院各专科中西医结合用药规则与患者精准用药的需求，结合患者的疾病诊断、药物过敏史、检验指标等各项信息，运用数据库对适应证、用药剂量、禁忌证、药物相互作用等进行合理性审核，对处方进行自动化的全方位评判。所有处方经智能审方后，存在用药风险的处方还需经过药师把最后一道关，经药师审核后处方才可以通过。如有不合格处方，药师线上就可以跟临床医生沟通修正确认，患者才可获取有效电子处方，最大程度上保证患者用药安全。

互联网+送药到家：根据不同签约客户的需求，定制多元化的药品供应模式。充分利用互联网、物联网等新技术，创建基于云存储、线上配药发药和物流上门等智能化操作的药品配送渠道，秉承以患者为中心的服务生态链，提供更优质、更便捷的药品供给服务。

互联网+用药指导：打造线上诊前、诊中、诊后一体化服务，借助微信公众号平台上线用药管家系统，与患者签约授权同意书，获取患者开具的中/西药信息，通过录制用药科普小视频、语音讲解和文字介绍等多样化的形式，指导患有慢性病需长期用药的患者科学用药，消除其服药的困惑。该系统利用AI技术从海量优质数据中自动学习中西药知识，辅以数名临床药师线上提供个性化的人工用药咨询服务，为用户提供治疗方案解读、安全评估、科学安排和用药管理的服务。

互联网+用药随访：实时跟踪慢病患者居家用药，远程提供精准药学服务。选择重点科室优势病种，以签约慢病患者为主体，设计随访程序。获取患者授权同意后，可在准确的时间点提醒患者用药，提高药物治疗的依从性和精准性，同时实时采集患者用药记录及饮食规律，通过基于人工智能的大数据分析复诊时的各类检查记录，对于异常结果给予预警提示，并给出用药调整建议，及时为患者提供用药指导。逐步探索新型居家随访管理和远程指导模式，可有效提高用药随访的质量，并根据患者个体病情的细节，达到远程精准宣教的目的。

二、基于信息化手段，追溯中药饮片流程全过程，实现“来源可溯，去向可追”，并提供中药创新服务。

建立中药饮片质量追溯体系，实现“来源可溯，去向可追”。基于二维码扫描识别技术，建立涵盖中药饮片从销售出库、验收入库、贮存养护、调剂发放和ADR监测整个流通使用过程的质量追溯体系。医院与中药饮片供应商签署质量保证协议，给每件中药饮片外包装标上具有标识唯一性、且可查所有相关流通记录的二维码。一旦出现ADR或其他问题时，可根据患者信息，追查中药饮片从出厂到使用过程中各个环节的相关信息，通过分析找出问题所在并加以整改，不断提高中药饮片使用的安全性。

中药创新服务：缩短患者等候时间：利用药品库位码调剂处方，上线小包装饮片条码扫描系统取代传统的人工方式对中药饮片的发放进行复核，加快中药处方的取药速度，提高发药效率和准确性；与中药饮片供应商签订中药饮片代煎/快递配送协议，由患者自主选择取药方式，缩短患者等候时间。个体化用药加工服务：推出多种形式的中药个体化加工服务。医生开具的中药处方可根据患者需要结合医生建议，为患者提供一人一方制作散剂、膏方、颗粒剂、丸剂、片剂、胶囊剂、酒剂和香囊等剂型的中药加工服务。根据患者需求进行量身订制，不仅因便于携带、服用方便等提高患者的用药依从性，患者的日服用量也相对稳定，保证疗效。中药健康咨询服务，利用微信公众号平台，为患者提供中医养生保健信息推送及咨询服务。采用线上线下相结合的方式，推送健康科普文章，开展社区讲座，参加科普大赛，扩大中药科普宣传的力度与广度。